ميثاق خدمة المتعاملين

​​نحرص في "الهيئة الاتحادية للرقابة النووية" على تحقق تميز في خدمة المتعاملين يتجاوز توقعاتهم

التزامنا تجاهكم:​

  • سنتعامل معكم بكل كياسة واحترام ولطف
  • ستتلقون خدمة متميزة وعادلة
  • سنتعامل مع احتياجاتكم بمهنية و نبذل أقصى ما في وسعنا لتلبيتها بما ينسجم مع القوانين والتشريعات المعمول بها
  • سنوفر لكم كافة المعلومات اللازمة حول متطلبات الحصول على الخدمة والرسوم المطلوبة والوقت اللازم لإنجاز الخدمة
  • سنقدم خدماتنا من خلال فريق عمل متعاون وعلى دراية، ومتفهم لتساؤلاتكم وقادر على الإجابة عليها
  • سنقلص عدد الخطوات الإجرائية اللازمة لاستكمال الخدمة بهدف أنجازها بصورة سريعة وفاعلة
  • سنحافظ على سرية المعلومات والبيانات المقدمة من قبلكم
  • سنعمل على توفير خدماتنا عبر قنوات متعددة وبما يتلاءم مع احتياجاتكم

    ما نرجوه منكم لتزويدكم بخدمة متميزة

    • تقدير جهود موظفينا في خدمتكم بالتعامل معهم باحترام متبادل
    • التأكد من دقة وصحة البيانات والمعلومات المقدمة من قبلكم خلال مراحل الحصول على الخدمة
    • تقديم المستندات المطلوبة لاستكمال الحصول على الخدمة
    • إبلاغنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على المعلومات التي سبق تقديمها، أو في حال وجود خطأ في البيانات
    • إبلاغنا فوراً بأي تغييرات من المحتمل أن تؤثر على تقديم الخدمة
    • الاستجابة في الوقت المناسب لاستفسارات فريق خدمة المتعاملين بهدف ضمان جودة الخدمة وتقديمها في الوقت المناسب
    • المعرفة والالتزام بالقوانين والتشريعات التي تحكم عمل الهيئة
    • لتسهيل تقديم خدمات ملائمة للعملاء، توفر الهيئة قائمة بالخدمات التي تقدمها للجهات الحاصلة على ترخيص لممارسة أنشطة تشتمل على مصادر مشعة ومولدات إشعاع.

      لتسهيل تقديم الخدمات الملائمة، توفر الهيئة قائمة بالخدمات التي تقدمها للمتعاملين.

      للخدمات الالكترونية اضغط هنا.​

للملاحظات والشكاوي:

تستقبل الهيئة المقترحات والملاحظات و الشكاوى على مدار 24 ساعة على البريد الإلكتروني التالي: 
Fanr.licensing@fanr.gov.ae
  أو من خلال الرقم الآتي، خلال ساعات العمل الرسمي ( 8:00 صباحآ  – 3:30 مساء) :
02-6516644
وتلتزم الهيئة بالإجابة على المقترحات والاستفسارات و الشكاوي في أسرع وقت ممكن.
  • هل تجد هذا المحتوى مفيد ؟
  • نعم
  • لا

شكراً على آرائكم

شكرا".. كيف يمكننا تحسينة؟

يرجى كتابة رسالتكم والتأكد من انها أقل من 1000 حرف

تقديم إلغاء